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Comment être sûr que ma commande est bien prise en compte ?
Quand vous passez une commande, vous recevez un email de confirmation. Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation lorsque vous avez confirmé votre commande, vérifiez votre boite des indésirables/spams ou contactez directement notre support à sav@wiltee.com et nous vérifierons si votre commande a été prise en compte ou non.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 7 et 12 jours ouvrés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Vous pouvez annuler votre commande maximum 24h après l'avoir passée. Pour ce faire, merci d'envoyer un e-mail à sav@wiltee.com avec en objet votre numéro de commande.
Comment effectuer un retour ?
Pour retourner un produit, vous devez nous le renvoyer (dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande, au-delà votre demande ne sera pas traitée) à : Wiltee 127 rue charles tillon 93 300 Aubervilliers Avec un petit mot indiquant que c’est un retour + votre numéro de commande ou l'adresse email avec laquelle vous avez commandé. Si le numéro de commande n'est pas présent sur votre petit mot, le retour sera considéré comme nul et ne sera pas traité. Veillez également à bien conserver votre numéro de suivi colis car il vous sera demandé pour preuve d'envoi de votre produit. Une fois le colis reçu, nous vous rembourserons le produit (hors frais de port) sous 10 jours. Les frais de port retour sont à votre charge.